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【質量生活】質量人的心靈歸宿
[來源:m.software-for-hospitality.com] [作者:網(wǎng)站建設] [日期:15-04-17] [瀏覽次數(shù):]
《師說》曰:師者,傳道,授業(yè)解惑也。徐顯峰先生著的這本《質量:向往與追求》讀完后給我整體的印象和感覺,從作者的角度,釋然了我從業(yè)十年以來的一些疑惑,如質量、完整質量,質量成本,質量職業(yè)等,也更加堅定了自己選擇的職業(yè),所做的職業(yè)規(guī)劃。或許這正是本書的價值所在。 《質量:向往與追求》是作者對多年質量管理實踐的總結和升華,對公司的質量管理或是個人活動具有啟發(fā)和指導意義。用作者的話來說,這是一本關于質量的書籍,更是一本生活、勵志、成長的書籍,它從生活的視角闡述了質量的本質,而且給出了很多簡單易行的方法。同時,它告訴了讀者朋友們質量究竟是什么,質量到底發(fā)生在何處,以及如何通過一些簡單易行的方法獲得質量。當然對組織或個人也可以視為一部活生生的質量意識培訓教材。在個人來看,與其說這是一本闡述質量哲學的書籍,不如說這是作者的從事質量職業(yè)的成長史,一部質量人的心靈歸宿。如果以往專注的質量工具技能類的算“術”的話,那么該書無疑是一本論質量“道”的書。 現(xiàn)實中,企業(yè)推行質量檢驗、質量控制、質量管理、Total Quality Management(TQC)、質量體系、質量認證、質量改進、供應商質量管理、客戶服務質量管理,精益(LEAN)、六西格瑪(Sixsigma)、Theory ofconstrains(TOC)、改善(KAIZEN)、Total Productive Maintenance(TPM)、流程改(reengineering)、5S等,又使用什么FMEA、SPC等五大手冊,七大手法,八大工具等等,質量改進方法為何還是失靈?做質量到底有沒有前途,等職業(yè)迷茫?帶著這些疑惑,我們一起分享下本書的點滴精華。 質量,就是指產(chǎn)品本身的質量,但又絕不是產(chǎn)品本身的質量那么簡單。質量不是簡單的檢驗,不是簡單的認證,也不是簡單的培訓,更不是做一些表面工作,質量的重要性也絕不是掛在嘴上。質量是一種認知,是一種點點滴滴持續(xù)不斷地行動,是一種向往與追求美好生活的實實在在的行動。 對企業(yè)來講,最完整的質量,即:滿足需求,符合要求,發(fā)現(xiàn)并確定需求與要求之間相互關聯(lián)、相互影響的關系,將其應用于為客戶提供產(chǎn)品的過程之中。 質量即人們對美好生活的向往和追求。追求質量,這是屬于質量人必須堅守的信念。質量人如果放棄了對質量追求的信念,到頭來將一無所獲;整天對質量工作有所抱怨的人,是因為他們沒有真正追求質量的意圖。質量是一個發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造及領導的過程,而非一個簡單管理的過程;質量工作是一個需要熱情和激情的工作,而非只有抱怨的工作。質量人如果有了追求質量的信念,并實實在在為之付諸行動,他們就不會為那些毫無意義的事情發(fā)愁。 對一個職業(yè)質量人來說,應建立屬于自己的質量知識體系,包括以下兩個方面:一方面是已經(jīng)被質量領域的專家們和與質量領域相關領域的專家們創(chuàng)造出來的知識體系,這種知識體系包含一些理論知識和實踐經(jīng)驗,是作為質量人必須學習和理解的,也是質量人在質量領域進行進一步創(chuàng)新的基礎;另一方面是如何在現(xiàn)有知識體系的基礎上,通過質量人自身的職業(yè)實踐進行創(chuàng)新的知識體系。 沒有對質量的長期實踐與研究,沒有認識到自己一直從事著一項與質量相關的事業(yè),已經(jīng)認識到了自己在從事著這樣一份職業(yè),但沒有形成對質量的完整理解,就沒有對質量的發(fā)言權。特權不能解決質量問題,質量是自發(fā)權利的結果。就個人職業(yè)發(fā)展而言,沒有任何力量可以和在某一特定領域的專注及酷愛的力量相抗衡。只是做自己熟悉的行業(yè),完全不足以讓我們每個人走向成功。成功不僅要求做自己熟悉的行業(yè),更是要做自己熱愛的職業(yè)。對一個職業(yè)沒有興趣,沒有愛好,沒有激情,一般情況下是不會產(chǎn)生火花的。機會往往屬于那些在某一特定領域比較專注,有強烈愛好并為之長期奮斗的人們。在一個職業(yè)上,要做到持續(xù)有計劃地行動并獲得成功,是非常困難的一件事情。一旦開始行動,任何事都必須做到謙虛謹慎,最起碼可以為行動消除一些心理和思想上的障礙。在職業(yè)積累方面,需要謙虛謹慎,否則就會前功盡棄。 現(xiàn)實中,在職業(yè)積累方面,很多朋友一直潛意識地犯著吃老本的錯誤,認為積累一些年頭就可以吃老本了。吃老本的本質就是偷懶,放棄積累,放棄成長,放棄進步,放棄對美好生活的向往和追求。唯有在職業(yè)上的一點一滴地積累,才能可能在職業(yè)上獲得成功。 世界質量先生克勞士比提出的零缺陷理念,很多企業(yè)雖然都在推行,但他們骨子里根本不認可,認為那只是一種理想狀態(tài),是一種遙不可及的事情,何談認真對待。零缺陷本質之一恰恰就是人們預防缺陷的態(tài)度和決心??藙谑勘认壬嬖V人們:質量是免費的,但質量絕不是贈品。質量是免費的,告訴我們,質量不需要投入真金白銀;但質量絕不是贈品,又告訴我們,質量是需要花點心思和付出勞動的。如果我們捫心自問,什么是質量成本的時候,我們會發(fā)現(xiàn),在絕大數(shù)情況下,必然是沒有第一次把事情做對而發(fā)生的成本。 質量成本即應該第一次把事情做對但實際上沒有作對,結果導致返工所花費的成本以及由此事而引起的額外的成本的總和。這種成本在企業(yè)是不應該存在的。如果統(tǒng)計這種成本是為了消滅它,我覺得是應該投入一些人力物力的;如果不是為了這個目的,那將會帶來更高的成本。如果我們總是在一些質量工具、方法中去尋找獲取質量的真諦,那么,我們就徹底掉進了一個陷阱,永遠出不來的陷阱?,F(xiàn)實生活中,把質量工具和方法當成質量真諦的大有人在,也許他們截至目前還不知道,自己已經(jīng)掉進陷阱。人們往往把最簡單最有效的方法拋之腦后,去尋找那些根本行不通的路子,簡直讓人難以理解。也許他們根本就沒有對美好生活的向往和追求。如何解決問題?解決問題最有效的方法就是預防其發(fā)生。如何預防?預防即針對目標持續(xù)有計劃地行動。千里之行,始于足下。指針行動計劃思維就是要告訴我們:行動,有計劃地行動,持續(xù)有計劃地行動。指針本身就隱含了目標、行動與計劃的衡量準則。質量管理是一個細致入微的工作,需要人們做到吹毛求疵。 難能可貴的是作者建立的指針行動計劃思維的模型,感興趣的朋友可以研究下。作者書的精華遠不止我所能概述的。不是我能用所有的語言所描述的。毛主席老人家說“嚼別人吃過的饃是沒有味道的”。還是仔細品味品味作者的原著吧。歲月是把無情的殺豬刀,現(xiàn)實又是那么真真切切,為了讓自己不被現(xiàn)實干掉,那就向往與追求自己的夢想吧。推薦:www.qibiji58.com

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